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2020年06月02日 05:29 - 來(lai)源︰商家供(gong)稿

  當前,新(xin)型冠狀(zhuang)病毒(du)肺炎疫(yi)情牽動(dong)著全(quan)國人民(min)的心,各地防控(kong)措施穩步升(sheng)級,一場關系(xi)到每個人生命(ming)健康的疫(yi)情防控(kong)戰(zhan)役正在打響。

  疫(yi)情發生後,泰康保(bao)險集團(tuan)高度重視,第一時間啟(qi)動(dong)重大公(gong)共衛生事件(jian)應急預案,泰康人壽、泰康養老、泰康在線等子(zi)公(gong)司及時公(gong)布應對服務舉措,為(wei)客(ke)戶及家屬提供(gong)便捷的服務。

  1月24日,泰康保(bao)險集團(tuan)宣布向(xiang)武漢大學(xue)人民(min)醫院、中南(nan)醫院、武漢同(tong)濟醫院等醫療防疫(yi)機構,捐贈1000萬元用(yong)于(yu)抗擊疫(yi)情,並捐贈15萬只醫用(yong)外科口罩(zhao);1月30日,公(gong)司jiu) guo)泰康溢(yi)彩基金會再追加捐贈2000萬元,支援湖(hu)北黃岡、孝(xiao)感、荊門等多地抗擊疫(yi)情,並設立一億(yi)元公(gong)共衛生和流行病防治基金,資助基礎(chu)衛生體系(xi)建設和流行病防治體系(xi)建設。與此(ci)同(tong)時bao) gong)司面向(xiang)火神山醫院、雷神山醫院、一線醫護人員、新(xin)聞(wen)工作(zuo)者的物資捐獻、保(bao)險捐贈工作(zuo)也在持續推進中!

  自疫(yi)情防控(kong)工作(zuo)開(kai)展以(yi)來(lai),泰康人壽山西(xi)分公(gong)司積極響應山西(xi)省銀保(bao)監(jian)局及山西(xi)省保(bao)險行業協會的工作(zuo)要(yao)求,在分公(gong)司總經(jing)理室的領導下立足公(gong)司本職,持續提升(sheng)服務,與全(quan)社會一起,共克時艱,共渡(du)難關。

  為(wei)切實保(bao)障客(ke)戶利益,避(bi)免因外出理賠(pei)而滋生病毒(du)感染風險,泰康人壽山西(xi)分公(gong)司提出10項創新(xin)lu)窬俅耄 wei)降低(di)風險貢獻能(neng)量︰

  1、緊急啟(qi)動(dong)應急處(chu)置預案︰分公(gong)司成立專項處(chu)置小組,部署全(quan)省各機構做好疫(yi)情防控(kong)和客(ke)戶理賠(pei)服務工作(zuo)。

  2、納入正常賠(pei)付範duan)?憾醞夥 忌鰨 魅芬蚋腥拘xin)型冠狀(zhuang)病毒(du)引起的疾病屬于(yu)醫療保(bao)險正常賠(pei)付範疇。

  3、取消(xiao)醫療保(bao)險觀察(cha)期、免賠(pei)額︰確診感染新(xin)型冠狀(zhuang)病毒(du)而治療的,醫療保(bao)險取消(xiao)30天觀察(cha)期,取消(xiao)免賠(pei)額,並提前預付賠(pei)款。

  4、取消(xiao)醫院限制︰取消(xiao)條款中關于(yu)定點醫院或醫院級別的nan)拗啤/p>

  5、報案綠色通道︰開(kai)通24小時報案綠色通道,優先(xian)響應感染新(xin)型冠狀(zhuang)病毒(du)出險客(ke)戶的報案。

  6、主動(dong)慰(wei)問︰主動(dong)聯系(xi)客(ke)戶,發送提醒及慰(wei)問短(duan)信;主動(dong)聯系(xi)醫保(bao)、醫院方、代理人,根據患者名單排查(cha)客(ke)戶,主動(dong)為(wei)客(ke)戶提供(gong)理賠(pei)服務。

  7、開(kai)通無保(bao)單理賠(pei)服務︰針對所(suo)有出險的客(ke)戶,無需提供(gong)保(bao)單即可(ke)申請(qing)理賠(pei)。

  8、簡(jian)化(hua)理賠(pei)手續︰因感染新(xin)型冠狀(zhuang)病毒(du)導致(zhi)身故、重大疾病、醫療的客(ke)戶,簡(jian)化(hua)理賠(pei)申請(qing)所(suo)需的資料。

  9、充分利用(yong)互聯網(wang)等現代技術(shu)手段(duan),保(bao)障各項服務持續線上開(kai)展,有效防範疫(yi)情充分利用(yong)互聯網(wang)、手機APP等現代科技手段(duan),減少(shao)不必要(yao)的人員接觸︰全(quan)力(li)推動(dong)手機E投,全(quan)流程線上投保(bao),並開(kai)通線上新(xin)型回訪(fang)服務,通過(guo)泰生活手機APP、泰康人壽官微等以(yi)線上xi)繾zi)化(hua)方式開(kai)展新(xin)單猶豫期回訪(fang),防範疫(yi)情的同(tong)時滿足客(ke)戶在此(ci)特殊時期的保(bao)險保(bao)障需求;通過(guo)泰康人壽官微、泰行銷(xiao)等手機APP開(kai)展線上“易理賠(pei)”服務,切實di)齙接εpei)盡賠(pei)、能(neng)賠(pei)快賠(pei),為(wei)出險客(ke)戶提供(gong)及時的資金支持;通過(guo)泰生活手機App和泰康人壽官微,打造在線服務雙輪驅(qu)動(dong),客(ke)戶可(ke)通過(guo)線上辦理保(bao)單貸款,滿期領取等常規保(bao)單服務,讓(rang)客(ke)戶足不出戶享(xiang)受(shou)安(an)全(quan)便捷服務。

  10、免費(fei)線上問診解決客(ke)戶特殊時期就(jiu)醫需求︰通過(guo)泰康醫生手機APP,提供(gong)海量線上醫生資源,免費(fei)開(kai)展線上問診服務及相關知識普及,為(wei)廣大客(ke)戶的健康保(bao)駕護航。

  眾志成城(cheng),共抗疫(yi)情。2月6日,泰康人壽山西(xi)分公(gong)司工會向(xiang)公(gong)司全(quan)體工會會員發起愛心捐贈倡議書,號召全(quan)體會員在做好自我防疫(yi)的同(tong)時bao) neng)夠堅定樹立社會責任感,通過(guo)力(li)所(suo)能(neng)及的捐贈行為(wei)向(xiang)奮(fen)戰(zhan)在抗擊疫(yi)情一線的逆行者表達(da)敬意(yi),給予(yu)支持。該倡議得到公(gong)司工會會員的積極響應,不到20個小時bao) quan)司已(yi)經(jing)有478人捐贈愛心,捐款金額為(wei)81567元。目前,捐贈活動(dong)仍在持續進行中。

  不畏風雨兼程,陰霾終zhan) xiao)散。泰康人壽山西(xi)分公(gong)司將堅定遵(zun)循黨和政府(fu)對防疫(yi)工作(zuo)的nan)喙夭渴穡 齪彌? dong)員組織工作(zuo),積極履行社會義(yi)務,為(wei)抗擊疫(yi)情,保(bao)衛家yi)骯畢啄neng)量!

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